Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7
123B tự hào cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần. Đội ngũ CSKH của chúng tôi được đào tạo bài bản để giải đáp mọi thắc mắc và xử lý vấn đề nhanh chóng.
Phương Thức Liên Hệ
Live Chat Trực Tuyến
Cách nhanh nhất để nhận hỗ trợ là sử dụng tính năng Live Chat trên website hoặc ứng dụng 123b. Thời gian phản hồi trung bình dưới 1 phút. Nhân viên hỗ trợ sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề từ kỹ thuật, giao dịch đến khuyến mãi.
Email Hỗ Trợ
Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ làm việc và 12 giờ ngoài giờ làm việc. Email phù hợp cho các vấn đề cần giải quyết chi tiết hoặc gửi tài liệu đính kèm.
Hotline
Đường dây nóng hoạt động 24/7, phục vụ bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Phù hợp cho các trường hợp khẩn cấp cần hỗ trợ ngay lập tức.
Mạng Xã Hội
Liên hệ qua các kênh mạng xã hội chính thức của 123B:
Các Câu Hỏi Thường Gặp
Trước khi liên hệ, bạn có thể tham khảo các câu hỏi thường gặp dưới đây để tìm câu trả lời nhanh chóng:
Về Tài Khoản
Quên mật khẩu phải làm sao? - Nhấn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập và làm theo hướng dẫn.
Làm thế nào để xác minh tài khoản? - Vào phần Cài đặt tài khoản và tải lên giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
Có thể đổi thông tin tài khoản không? - Liên hệ CSKH để được hỗ trợ đổi thông tin cá nhân.
Về Giao Dịch
Nạp tiền bao lâu thì vào tài khoản? - Thông thường từ 1-5 phút tùy phương thức.
Rút tiền mất bao lâu? - Xử lý trong 15-30 phút trong giờ làm việc.
Hạn mức nạp/rút là bao nhiêu? - Tối thiểu 100,000 VND, tối đa tùy cấp bậc thành viên.
Về Khuyến Mãi
Làm sao để nhận khuyến mãi? - Đăng ký tham gia trong trang "Khuyến Mãi" trước khi nạp/cược.
Vòng cược là gì? - Số lần cược yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng.
Tại sao không nhận được khuyến mãi? - Kiểm tra điều kiện áp dụng hoặc liên hệ CSKH.
Trung Tâm Trợ Giúp
123B có trang Trung Tâm Trợ Giúp (Help Center) với hàng trăm bài viết hướng dẫn chi tiết về mọi khía cạnh của nền tảng. Bạn có thể tìm kiếm câu trả lời cho hầu hết các thắc mắc tại đây.
Truy cập: help.123b.com để xem hướng dẫn về:
Cách đăng ký và đăng nhập
Hướng dẫn nạp/rút tiền
Luật chơi các trò chơi
Điều khoản và điều kiện
Chính sách bảo mật
Chơi game có trách nhiệm
Góp Ý Và Khiếu Nại
123B luôn lắng nghe ý kiến từ người chơi để cải thiện dịch vụ. Nếu bạn có góp ý hoặc khiếu nại, vui lòng gửi về email: [email protected]
Bộ phận Quản Lý Chất Lượng của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24-48 giờ. Mọi góp ý đều được trân trọng và có thể nhận được phần thưởng nếu được áp dụng.
Thông Tin Liên Hệ Khác
Trụ Sở Chính:
123B Operating Group
Manila, Philippines
Văn Phòng Đại Diện Việt Nam:
TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Lưu Ý Quan Trọng
123B chỉ liên hệ với khách hàng qua các kênh chính thức được công bố trên website. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin nhạy cảm qua điện thoại hoặc email.
Hãy cảnh giác với các trang web giả mạo, email lừa đảo hoặc cuộc gọi từ người tự xưng là nhân viên 123b yêu cầu chuyển tiền. Mọi vấn đề nghi ngờ, vui lòng báo ngay cho chúng tôi qua Live Chat.